قوانین و مقررات خرید از گالری طلای روژمان
به گالری طلای روژمان خوش آمدید. استفاده از وبسایت روژمان و ثبت سفارش در این سایت به معنای مطالعه، آگاهی و پذیرش قوانین و مقررات زیر است. این قوانین برای ایجاد شفافیت، حفظ حقوق مشتریان و ارائه تجربه خریدی امن و مطمئن تدوین شدهاند.
۱. مشخصات فروشگاه
نام فروشگاه: گالری طلای روژمان
آدرس فروشگاه حضوری: کوی نصر، بازار نصر، ورودی D9، بازار طلا و جواهر، پلاک ۵۵۴، گالری طلای روژمان
کد پستی: ۱۴۴۶۶۱۴۵۴۳
تلفن ثابت: ۰۲۱۸۸۲۷۹۰۸۳
شماره پشتیبانی و واتساپ: ۰۹۱۰۲۲۹۵۳۵۹
ساعت کاری: هر روز از ساعت ۱۰ تا ۲۲
۲. اصالت و عیار محصولات
تمامی محصولات عرضهشده در گالری طلای روژمان از طلای ۱۸ عیار هستند، مگر آنکه در توضیحات محصول بهصورت مشخص مورد دیگری ذکر شده باشد.
روژمان متعهد است اطلاعات محصول، شامل نوع محصول، وزن، عیار، قیمت، اجرت، مالیات و سایر مشخصات مؤثر در خرید را تا حد امکان دقیق و شفاف در اختیار مشتری قرار دهد.
۳. نحوه محاسبه قیمت طلا
قیمت محصولات طلا بر اساس موارد زیر محاسبه میشود:
- قیمت روز طلای ۱۸ عیار
- وزن محصول
- اجرت ساخت
- سود فروش
- مالیات قانونی
- متعلقات احتمالی مانند سنگ، مروارید، چرم، بند، بستهبندی خاص یا سایر اجزای غیرطلایی، در صورت وجود
قیمتها در سایت به تومان نمایش داده میشوند. با توجه به نوسان قیمت طلا، قیمت نهایی سفارش در زمان ثبت و پرداخت سفارش معتبر است.
در صورت بروز خطای سیستمی، اختلال در دریافت قیمت لحظهای طلا، خطای محاسباتی یا اختلاف آشکار قیمت، گالری طلای روژمان حق دارد پیش از پردازش سفارش، موضوع را به مشتری اطلاع داده و نسبت به اصلاح قیمت، تأیید مجدد سفارش یا لغو سفارش و بازگشت وجه اقدام کند.
۴. ثبت سفارش
مشتری هنگام ثبت سفارش موظف است اطلاعات خود از جمله نام، شماره تماس، آدرس، کد پستی و سایر اطلاعات لازم را بهدرستی وارد کند.
مسئولیت هرگونه تأخیر، عدم تحویل یا مشکل ناشی از درج اطلاعات نادرست بر عهده مشتری است.
ثبت سفارش در سایت به معنی رزرو یا قطعی شدن سفارش نیست، مگر پس از تأیید پرداخت و بررسی اطلاعات سفارش توسط گالری طلای روژمان.
۵. پرداخت سفارش
پرداخت سفارش از طریق روشهای فعال در وبسایت انجام میشود. در صورت خرید اقساطی یا استفاده از سرویسهای پرداخت اعتباری، شرایط احراز هویت، اعتبارسنجی، پرداخت و بازپرداخت مطابق قوانین و مقررات ارائهدهنده آن سرویس خواهد بود.
در صورت عدم موفقیت پرداخت یا ناقص ماندن فرآیند پرداخت، سفارش نهایی تلقی نمیشود.
۶. فاکتور خرید
برای سفارشهای ثبتشده، فاکتور خرید صادر میشود. اطلاعات فاکتور بر اساس مشخصات سفارش، محصول، وزن، قیمت و اطلاعات ثبتشده توسط مشتری تنظیم میگردد.
مشتری موظف است پیش از نهایی کردن خرید، اطلاعات سفارش و مشخصات محصول را بررسی کند.
۷. ارسال و تحویل سفارش
ارسال سفارشها طبق روشهای اعلامشده در سایت انجام میشود. زمان آمادهسازی و تحویل سفارش ممکن است بسته به نوع محصول، موجودی، شرایط ارسال، تعطیلات رسمی، مقصد و شرایط شرکت حملونقل متفاوت باشد.
در زمان تحویل، مشتری موظف است سلامت بستهبندی را بررسی کند. در صورت مشاهده پارگی، آسیبدیدگی یا بازشدگی بسته، لازم است موضوع در همان زمان به مأمور تحویل و پشتیبانی روژمان اطلاع داده شود.
۸. مراجعه حضوری
مشتریان میتوانند در ساعات کاری اعلامشده برای خرید، مشاوره، پیگیری سفارش یا مشاهده محصولات به فروشگاه حضوری گالری طلای روژمان مراجعه کنند.
برای اطمینان از موجودی محصول یا هماهنگی سفارش اختصاصی، پیشنهاد میشود پیش از مراجعه حضوری با فروشگاه تماس گرفته شود.
۹. تعویض، مرجوعی و مغایرت
به دلیل ماهیت خاص کالاهای طلا و جواهر، امکان مرجوعی صرفاً در شرایط مشخص و مطابق با قوانین اعلامشده در صفحه «شرایط تعویض، مرجوعی و مغایرت» انجام میشود.
مرجوعی یا تعویض در مواردی مانند مغایرت محصول با سفارش، ایراد ساخت، اشتباه در ارسال یا آسیبدیدگی تأییدشده قابل بررسی است.
مواردی مانند استفاده شدن محصول، ایجاد خط و خش، آسیب پس از تحویل، تغییر سایز، سفارش اختصاصی، سفارشیسازیشده یا پشیمانی ناشی از نوسان قیمت طلا مشمول مرجوعی عادی نیستند.
۱۰. سفارش اختصاصی و سفارشیسازی
در سفارشهای اختصاصی، تغییر سایز، ساخت سفارشی، طراحی خاص یا هر نوع سفارشیسازی، شرایط آمادهسازی، قیمت، زمان تحویل و امکان لغو یا تغییر سفارش پیش از ثبت نهایی با مشتری هماهنگ میشود.
پس از شروع فرآیند ساخت یا اعمال تغییرات اختصاصی، امکان لغو یا مرجوعی سفارش فقط در صورت تأیید گالری و مطابق شرایط اعلامشده امکانپذیر است.
۱۱. تصاویر و اطلاعات محصولات
تصاویر محصولات برای نمایش بهتر جزئیات، مدل و ظاهر محصول ارائه میشوند. ممکن است رنگ محصول در نمایشگرهای مختلف، نورپردازی یا زاویه عکس کمی متفاوت دیده شود.
مشخصات اصلی مانند وزن، عیار، قیمت و توضیحات درجشده در صفحه محصول ملاک اصلی خرید هستند.
۱۲. مسئولیت حساب کاربری
مشتری مسئول حفظ اطلاعات حساب کاربری، شماره تماس و اطلاعات ورود خود است. هرگونه فعالیت انجامشده از طریق حساب کاربری مشتری، در صورت عدم اعلام سوءاستفاده، به عهده صاحب حساب خواهد بود.
۱۳. حفظ حریم خصوصی
اطلاعات مشتریان صرفاً برای پردازش سفارش، ارسال کالا، پشتیبانی، صدور فاکتور و ارائه خدمات بهتر استفاده میشود. گالری طلای روژمان متعهد است اطلاعات کاربران را بدون مجوز قانونی یا رضایت مشتری در اختیار اشخاص غیرمرتبط قرار ندهد.
جزئیات بیشتر در صفحه «حریم خصوصی» درج شده است.
۱۴. ارتباط با پشتیبانی
برای پیگیری سفارش، دریافت مشاوره، اعلام مغایرت یا طرح سؤال میتوانید از مسیرهای زیر با گالری طلای روژمان در ارتباط باشید:
تلفن ثابت: ۰۲۱۸۸۲۷۹۰۸۳
واتساپ و پشتیبانی: ۰۹۱۰۲۲۹۵۳۵۹
اینستاگرام: @rojman.goldgallery
تلگرام: @rojmanGoldGallery
بله: @rojmangoldgallery
۱۵. تغییرات قوانین
گالری طلای روژمان ممکن است در صورت نیاز، قوانین و مقررات سایت را بهروزرسانی کند. نسخه جدید قوانین از زمان انتشار در سایت معتبر خواهد بود.
ادامه استفاده از سایت و ثبت سفارش پس از انتشار تغییرات، به منزله پذیرش قوانین بهروزرسانیشده است.